Consumo lanza una advertencia sobre Temu y sus malas prácticas

Las autoridades europeas han aumentado la presión sobre Temu, propiedad de PDD Holdings, por prácticas comerciales presuntamente engañosas. La plataforma ha recibido un ultimátum para corregir estrategias como falsos descuentos, avisos engañosos de existencias limitadas y gamificación de las compras, que podrían inducir a error a los consumidores. Estas tácticas vulnerarían la legislación europea de protección al consumidor, según la Dirección General de Consumo.

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La investigación, liderada por la Comisión Europea a través de la Red de Cooperación para la Protección al Consumidor (CPC), también señala problemas como la falta de transparencia en las devoluciones y reembolsos, y la dificultad para contactar con la empresa. Además, se acusa a Temu de manipular reseñas y ocultar costes finales hasta el momento de la compra, minando la confianza del consumidor.

Otro foco de atención es la obligación de Temu de cumplir con las normativas de información en la UE. Esto incluye aclarar si el vendedor es un comerciante, mostrar con precisión las reducciones de precio y respaldar cualquier afirmación medioambiental. La Ley de Servicios Digitales (DSA) impone reglas más estrictas a grandes plataformas como Temu, clasificadas por su influencia en el mercado.

La conclusión final ha resultado en que Temu disponga de un mes para presentar un plan de corrección. Si no cumple, las autoridades nacionales podrán imponer sanciones, incluidas multas basadas en su volumen de negocio. Este caso muestra la determinación de la UE de proteger a los consumidores y exigir el cumplimiento de sus normativas a todas las plataformas.